办公自动化简称OA（英语：Office Automation）指的是应用计算机、电子设备和软件，来数字化地创建、收集、存储、处理，并传播完成办公室任务所需的信息。原始数据的存储，电子转帐和电子业务信息的管理，组成了办公自动化系统的基本活动。由于信息的数字化，任务相关人员能够更加方便快捷地共享信息，高效地协同工作，极大地优化了以往复杂、低效的办公室工作过程。
OA办公系统的三要素为： 信息存储 信息存储通常可以认为是办公室记录，包括办公文件和表格。数据应用包括文件、图像或电子表格的捕获和编辑。文字处理和桌面演示包容纳原始文本和图形数据或视频，而电子表格应用程序为用户提供了行为能力，易于操纵和数字输出。
数据交换 数据交换是办公系统中极为重要的一部分，通过电子邮件、语音邮件、实时通讯工具来实现实时交换信息和数据。能够以电子方式对两个以上的用户同时分享信息有时被称为群件系统。当然，电子邮件的抄送也是一到多的信息传输，但是当前电子会议系统则更为常用的。
数据管理 办公自动化系统也经常被用来跟踪短期和长期的财务计划、人力资源分配计划、市场开支、库存采购以及其他方面的业务。有着任务管理调度系统的协助，可以在办公室内通过对时间表、资源方程的监视，来远程电子调度和控制各种项目和活动。
就钉钉软件而言，目前的定位还是免费沟通和协同的多端平台，说白了就是企业版即时通讯软件。只不过相对传统意义上的即时通讯软件，在企业协同处理事务方面有了很大提高，就本身来说还是无法取代OA办公自动化软件。 虽然如今很多国内的OA软件已经于钉钉在接入效率和应用内容上实现全面集成，但把钉钉定位为OA还是有些欠妥，那么如今又有哪些不错的OA管理软件呢？ 国内最出名的OA软件应该就是被IBM收购的Lotus软件。
国内利用Lotus Domino/Notes软件平台开发的企事业单位办公自动化系统遍布各个行业，以至于2000年以前有一种说法，Lotus就是OA，OA就是Lotus。这个说法，一方面体现了Lotus软件在中国协作市场受到认同和推广的普遍事实；另一方面，也是因为许多技术和非技术人员对于Lotus软件的内涵和应用还了解得不够深入和全面。如今软件更名为IBM Domino/Notes，同样在很多领域被广泛应用。
国产方面，基于财务软件出身的金蝶、用友也抓住了时机。推出了自己的OA软件，由于其前身财务软件方面的大力推广及广泛的企业基础，这两款OA管理软件也被市场所认可。此外与钉钉全面兼容的泛微、明道、今目标在OA云方面也是可圈可点。
