哪一个客户管理软件是最好的?

来源:本站 作者:admin 日期:2020/1/14 9:30:57 浏览次数:191

   客户管理软件具有优异的可扩展性;系统稳定可靠;人性化的设计、友好的操作界面、独具特色的管理思路、清晰的业务流程设计和简洁易用的风格。用友客户管理软件是最好的。

  一、系统简介

  CRM客户关系管理软件,是根据国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案,主要面向IT、咨询、贸易、连锁零售、分公司、代理商或服务业等中小型企业。本系统基于先进的CRM营销理念设计,集客户服务、销售联系、业务往来于一身以凝聚客户关系、提升资源价值为核心,将潜在客户变为现实客户、从而提升销售量、提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。软件以客户信息为主线,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,将客户的意向、跟进、实施、服务等有机结合起来,形成一个完整的销售与客户管理信息平台。

客户管理软件

  二、主要功能

  1、客户服务。主要功能包括:客户反馈管理,记录客户对公司产品、服务的反馈内容;客户满意度管理,由客户反馈信息的性质及定义的分数标准自动生成客户满意度;客户积分管理,按照公司自己定义的规则为客户单位及联系人设置积分,便于提供增值服务;

  2、客户分析。主要功能包括: 档案分析,意向分析,跟进分析,合同分析以及客户分布情况分析,服务分析。

  3、知识管理。内部知识管理,主要包括:营销知识、客服知识、管理规定、其它知识等模块;外部行业信息管理;竞争对手管理。

  4、系统设置。主要功能包括:权限设置;产品自定义;客户自定义;服务自定义;基础数据管理;备份恢复及操作日志管理。

  5、沟通管理。主要功能包括:使用电子邮件的方式进行客户沟通,功能包含自定义客户分组、邮件模版设计等;使用手机短信的方式进行客户沟通,功能包含自定义客户分组、短信单发、群发、定时发送等。


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