随着电子商务和移动社交、互联网支付的普及,营销手段更加灵活多样,模式错综复杂。我们已经全面进入了全渠道营销的新时代。直接面对消费者的营销越来越重要,无论是线上电子商务交易,还是线下连锁专卖、终端导购、官方微信,都是企业会员引入,与消费者建立直接联系,并进行会员关怀的通道,遍布社区、数量庞大的便利店也是企业管理必须直接到达的营销触角。除了传统的渠道拜访,还有没有更好的管理手段呢?
对于大型品牌企业而言,自身产品体系、组织架构和营销渠道、营销政策已经比较复杂。纷繁的营销新手段和营销创新带来的复杂竞争局面,应该如何面对?
我们的营销管理工具,必须能够适应企业自身管理和更多的营销手段。营销对象,也要能够适应从经销商,到门店、到消费者的纵深管理要求。用友NC6全渠道营销解决方案,帮助您的企业实现全渠道营销落地,开辟营销新时代。
1、全渠道营销模式
打破线上、线下、企业和经销商的界限,线上电子商务营销和线下实体门店营销融为一体,统一商品、统一营销政策,共享库存。允许线上订单门店发货,门店开单统配物流发货,或线上订单及门店订单经销商发货等多种业务模式,真正打破渠道界限,全渠道一体化营销融合。
第三方电商平台接入,提供多种终端官方商城,可以利用线下门店或经销商仓,进行电商物流配送,实现全渠道融合。提供社会化渠道掌控工具,帮助经销通过手机APP实现线上订单响应及库存维护,适应大型企业借助现有渠道,发展电子商务的管理要求,统一订单中心,处理订单发货、收款执行。运用智能分仓算法,基于收货地址及可用库存。直接帮你算到最合适的发货仓库。强大的库存中心,完成全渠道订单响应,和库存维护,线上线下共享库存,降低整体仓储成本。统一会员中心,可接入全渠道会员交易信息,完美解决会员引入、传播及服务问题,有效实现会员拓展,提升忠诚度。
2、会员制营销模式
用友NC会员制营销解决方案,以全渠道统一会员为核心,以B2C官方商城及其微信端作为会员门户,依托全渠道零售产品,以B2C订单中心和门店管理端作为会员交易数据的主要来源,并提供开放的会员交易获取接口。提供电商平台用户与会员绑定、跨会籍积分使用、基于二维码推广的会员发展及会员关联分润奖励、互联网营销推广与会员整合应用等功能,构建了全方位、多角色的会员应用管理体系,适合电子商务时代大型集团企业高端用户群全面会员管理应用要求,帮助企业提升消费者粘性,保留高端消费人群。
3、渠道深耕深度分销模式
用友渠道精耕解决方案,实现经销商业务的深度管理,帮助经销商实现渠道精耕,并为企业掌控经销商的业务提供有力的工具:不但可以实现企业与直接交易客户的业务协同,包括商品信息发布、营销政策管控、计划与交易协同、客户全方位的对账协同;还可以依据企业的分销路径,建立分销补货结构,管理商品流向和渠道间补货协同;通过跨渠道的业务委托关系,支持线上B2C订单响应、代配送等应用场景;支持经销商进行库存维护;统一的订单中心为全分销通路的不同角色订单、代配送单、渠道间要货单进行统一处理与监控;结算中心支持代配送佣金结算,及针对经销商网上交易的资金划拨结算。
营销政策管控,通过对销售价格、促销、销售信用、销售返利、渠道营销政策的管控,规范了企业对渠道的各种政策的定义、执行与监控。
通过营销活动与费用管理,帮助企业实现从营销活动定义、分解、执行到费用预算、费用执行与控制和费用分析的全业务过程的费用精细化管理,通过投入产出比分析,可充分发挥营销费用对销售的杠杆作用,产生更大的营销产出。
渠道拜访可以对拜访路线、拜访工作实现精细化管理,并与商品陈列、营销活动落实、渠道数据报送、竞品数据采集等相结合,确保企业渠道管理工作细致入微、落实到位。
渠道接入层提供了多种方式的多角色的渠道接入,支持通过门户、移动APP、微信等端口接入经销商、企业级客户、业务员、支付平台、物流商等,支持在这些端上进行商品的展示与推广,支持全通路的计划、要货、对账的协同,支持渠道数据采集与分析。实现对渠道的多维度多视角的营销分析与考核:销售趋势分析、产品与客户获利分析、经销商业绩分析、渠道铺货分析、渠道饱和度分析等。
4、互联网直控终端模式
企业借助电子商务手段,构建官方微信商城;终端门店可以直接下单交易、完成支付;对口经销商响应订单,进行发货;企业再与经销商进行结算的业务模式。企业对终端门店的营销风格灵活多样更加电商化,对终端门店的服务方式也更加会员化。基于实际达成的交易计算给终端门店的会员积分,以积分抵款或积分兑付的方式将费用直接投放到终端门店。
以某快消费品企业为例,我们使用互联网直控终端管理模式。要求门店通过官方商城下单支付,门店可以使用积分抵款,还可以通过企业专用信用卡支付。货款进入企业支付平台。
每个门店有确定的经销商与之对应,经销商通过手机APP接到订单便会积极响应,发货处理。门店签收以后,支付平台再将货款转交给经销商。同时企业承担积分抵款费用,将这部分款补齐一同交给经销商。基于供应链金融的理念,企业通过专用信用卡帮助门店和经销商提供交易相关的资金支持,最终大部分的交易转到线上完成。经过一段实践,二级批发商逐步出局,经销商转向小规模,从坐商转为行商,着力终端门店深耕,形成有力的消费拉动。
5、多店铺商城模式
互联网的移动化与产品渠道电商化的结合将改变人类社会的商业形态。商贸企业或品牌制造企业,借助自身的业务影响力或品牌影响力,构建商城平台。不仅经营自身商品,还可能吸引其他企业加入商城平台开店,形成行业专业交易平台。在这样的趋势中,优贸商城应运而生,为传统交易平台提供商的电商化转型提供专业化服务、行业化平台,一站式服务。
买家支付的货款平台统一管理,定时支付给卖家。商城同时为买家提供智能物流、关联商品推荐、资金监管、专家知识库服务等。
商城智能物流系统采用抢单模式快速响应订单,调配物流资源,缩短运输等待时间,保证货源迅速到达,同时客户能够时时跟踪物流状态。商城关联商品推荐模块,增加商城产业链关联商品整体销量,提升用户体验与品牌好感度。商城资金监管模块,确保交易买卖与资金流动的透明化,为商家与消费者提供安全保障平台。商城专家知识库模块,提供知识文档与专业问题的实时解答。