外贸客户管理软件价格多少呢？

　　一、简介

　　CRM(Customer Relationship Management)，即CRM客户关系管理系统。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM客户关系管理系统的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度和忠诚度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系管理(CRM)是指管理您与客户(包括潜在客户)之间的关系。

　　CRM将各种业务流程、人员和技术结合在一起，实现并保持让客户满意这一目标。它是一种全方位战略，可帮助您更深入地了解客户及其行为，以便您与客户之间建立更牢固、更持久的双方互惠互利关系。如果没有对 CRM引起高度重视，则企业很难取得成功。毕竟，所有业务行为均围绕客户展开。

　　CRM客户关系管理系统它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。 在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常我们所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统

　　二、主要特点：

　　1、数据自动生成，提供多种方式的操作，可根据企业的要求灵活设置。

　　2、简单快速的流程处理，月结客户或现金客户都能提供不同的解决方案。

　　3、往来账款非常详细，不仅仅只是一笔金额的产生，而且可以明细到规格，等级，颜色等详细的产品相关属性。

　　4、报表详细直观，系统内置常用的账表，并可根据需要自由增加不同格式的报表。

　　5、应收应付提供单独的月结功能，可以在会计期间的任意时间内进行月结。

　　6、更多功能与特点请参考其它页面介绍或欢迎您的来电咨询

　　三、功能

　　1.提高效率：用友CRM系统通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享,提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。

　　2.交叉销售：简而言之，交叉销售最直接的目的就是向现有客户销售更多的产品/服务。在过去几年中，许多兼并的事件都是建立在交叉销售的概念基础上。我们可以看看一个全球最成功的例子，那就是银行。各大银行通过联营，就可以为客户提供“一站式”的金融服务。

　　3.追加销售：用友公司首席技术长官骆建功表示，CRM有助于公司向已拥有公司产品的客户销售更高价值的产品与服务。这种思想也非常简单，例如银行将持有标准信用卡的用户转变为“金卡”用户。在一个客户的生命周期中，他们的收入在不断变化，因此他们的需求、期望和支付能力都在不断变化。通过CRM客户关系管理系统的实施，公司就可以建立客户知识库，然后就可以利用客户数据/信息来预测客户的行为变化。当然这还需要企业建立成功的客户行为和生命周期模型。另外，大多数成功的追加销售模型是建立在切实能为客户带来价值的基础上，同样这个基础也是企业客户战略的一部分。

　　4.拓展市场：CRM可以通过新的业务模式(电话、网络)扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。